同社は持続的な成長と企業価値の向上を目指しています。成長率を示す指標として売上高とEBITDAを重要視し、収益力を高めることを最優先課題と位置づけています。具体的には、既存サービスの収益性を改善して得た利益を積極的に事業投資に回すことで、中長期的に安定した成長基盤を築く方針です。また、経営の透明性を高める情報開示や投資家との対話を強化し、資本コストと株価を意識した経営を進めることで株主価値の向上を図っています。

同社は重点投資分野として店頭支援（セールスプロモーション）、非対面のオンライン接客・セールス、そしてAIを活用した人材育成（AIボーディング）の三領域に集中しています。これらを一体化した「販売現場の生産性向上」を核に据え、現場運営の代行や継続的なコンサル契約により安定したサービス収入を確保することが差別化の柱です。具体的施策としては、オンライン接客センターの機能拡充や接客データの可視化によるスキルの標準化、独自プログラム（例：mimik）による新人の早期戦力化などを進めています。

同社は新市場開拓と事業拡大に向けて事業ポートフォリオの見直しと「選択と集中」を進めています。具体的には、企業買収や資本・業務提携を通じて新たな収益源を獲得し、通信キャリア中心の顧客基盤を家電量販や端末メーカーに加えて、消費者接点を持つ他業界へと提供領域を拡大する計画です。グループ連結体制の迅速な構築や組織強化を図ることで、買収後のシナジー創出とサービスの横展開を加速させる方針です。

同社は技術革新を「先端技術の社会実装」と位置づけ、現場で実用的に使える技術に重点投資を行っています。具体的には、AIによる接客支援や研修コンテンツの高度化、接客データの分析基盤構築を通じて現場の生産性や教育効率を向上させる取り組みを強化しています。こうした技術投資は、店舗とオンラインをつなぐサービスの品質向上と、人手不足下での業務効率化を同時に実現するための重要な手段と位置づけられています。

	2015/09	2016/09	2017/09	2018/09	2019/09	2020/09	2021/09	2022/09	2023/09	2024/09	2025/09
Return on Assets	-	-	-	-	17.9	8.9	1.7	1.8	6.9	12.5	9.6
Return on equity (%)	-	-	-
Employees	44	53	69	76	83	86	89	476	445	537	413
Total payout ratio	-	-	-	-	-	-	128.1	280.5	-	-	127.6

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