PagerDutyの成長戦略は、サブスクリプションの拡大と既存顧客からの追加販売で売上を伸ばすことにあります。直近の通期売上は2025会計年度で約4億6,750万ドルと着実に増加しており（2024年は4億3,070万ドル、2023年は3億7,080万ドル）、同社はこれをさらに拡大して市場浸透率を高めることを目指しています。市場機会は約500億ドル、潜在ユーザー数は約8,700万人と見積もられており（現在の世界シェアは約1%）、同社はこの母数に対する導入率向上を成長の鍵と位置づけています。一方で利益化にはまだ課題があり、2025会計年度の純損失は4,270万ドルで累積欠損が約5億9,520万ドルあるため、成長投資と収益性のバランスをとることが重要な経営課題です。

重点投資分野として同社は営業・マーケティング、人材・カスタマーサクセス、製品開発、技術基盤、そして買収・戦略投資に資源を配分しています。具体的には社内外の営業チーム（インサイドセールスとフィールドセールス）とカスタマーサクセスを拡充して大口企業の導入を加速し、製品面では統合（パートナー連携）や自動化、運用ワークフローの拡張に投資することで差別化を図っています。実際にRundeckやCatalytic、Jeliなどの買収を通じて自動化やインシデント分析機能を取り込み、Jeliについては買収対価約2,970万ドルで機能強化を行っています。これらの投資は「導入の速さ」「複数部門で使える横断的なワークフロー」「他システムとの連携の幅広さ」での差別化を目指す施策です。

新市場の開拓では国際展開と公共セクターの拡大に注力しています。既に海外（EMEA、アジア太平洋、日本など）からの売上は2025会計年度で全売上の約28%を占めており、同社は現地拠点やパートナー網を使ってこの比率をさらに高めることを目指しています。加えて米国の公的機関向け市場では、FedRAMPの取得プロセス（“In Process”ステータス）を進めることで連邦政府案件へのアクセス強化を図っており、これにより大型契約や長期契約の獲得を狙っています。資本政策面では株主還元と株価安定を目的に、2025年3月に最大1億5,000万ドルの自社株買い枠を設定しており、財務体力を背景に成長投資と株主価値向上を両立しようとしています。

技術革新に関しては、信頼性・拡張性・セキュリティの強化とともに人工知能（AI）・機械学習（ML）を活用した機能開発を重視しています。具体的にはインシデント発見から対応、事後分析までの一連の運用を自動化・高速化するための研究開発投資を継続し、生成AIなどの新技術を製品に組み込むことで運用効率や意思決定支援を高めることを目指しています。またシステムアーキテクチャや可用性、性能改善、セキュリティ対策にも相当な資金と人材を投入しており、これらは大企業や公共機関といった高い信頼性を求める顧客を獲得・維持するための必須施策と位置づけられています。

	2020/01	2021/01	2022/01	2023/01	2024/01	2025/01
Depreciation & amortization	2	5	8	17	20	21
Stock-based compensation	27	43	70	110	127	126
Cash from operations	-0	10	-6	17	72	118
Capital expenditures	-5	-4	-3	-5	-2	-3
Cash from investing	-232	-49	17	-86	-31	-20
Repurchases of common stock	-	-	-	-	50	100
Cash from financing	226	254	-1	-6	52	-116
Free cash flow
FCF margin (%)

PagerDuty, Inc.PD