同社は在宅での支援ケア（社会的決定要因に対応するサービス）分野での地位を強化し、長期的には「在宅ケアにおける主要プレーヤー」になることを目指しています。事業ポートフォリオは非緊急医療輸送（NEMT）、在宅パーソナルケア（PCS）、在宅モニタリングの三本柱で構成され、監視対象メンバーは2024年に約247,000人に達しました。一方で財務状況は厳しく、2024年の純損失は約2億13百万ドル、2023年も約2億4百万ドルの赤字を計上しており、資金繰り改善が最優先課題です。2025年1月に貸し手からの増額タームローンで75百万ドルを調達したものの（満期2026年1月10日）、同ローンにより取締役会に貸し手承認の取締役を最大3名招へいする契約が含まれており、最終的に取締役会を7名に限定することでも合意しています。

同社の差別化戦略は、規模と保険者向けの関係を活かした「統合プラットフォーム」でのサービス提供にあります。NEMTでは州政府や保険事業者向けの運用ノウハウとコールセンター運営・請求管理力を、PCSでは資産負担の小さいモデルと地域密着の集積性を、それぞれ強みとしています。モニタリング事業は利幅が高いとされ、デバイスに依存しない（デバイス・アグノスティック）プラットフォームを通じて新技術を素早く取り込める点で優位性を持っています。運用面ではPCSを基幹システム（ERP）に統合し、収益サイクル管理システムの刷新や業務・ITの統制強化を進めることで、コスト効率と品質の両立を図っています。

成長と拡大は、内製の成長と選択的な買収の組合せで進める計画です。モニタリング市場やNEMT市場は断片化が進んでおり、同社は買収による拡大を想定しており、実績としては2022年にGMMをおよそ71.2百万ドルで買収して事業を拡充しました。ただし現状では借入契約に資産処分や資金用途の制限が多く、2025年に予定する戦略的見直しや資産売却は譲受条件や債権者の同意に左右されるため、売却益を流動性改善に充てられない可能性があることも明示しています。加えて、経営陣の交代や人員削減が続いており、後任の確保や経営統合に時間とコストがかかるリスクも念頭に置く必要があります。

技術革新への取り組みでは、顧客体験と業務効率化を両輪にした投資を優先しています。具体的施策としては、新しい収益サイクル管理システムの導入、PCSのERP統合、一般的なIT統制（GITC）と業務レベルの統制の設計と検証を完了し、PCS部門の重要な統制上の弱点を2024年12月までに是正しました。現場向けには電子訪問記録（EVV）の活用拡大やCaregiverシフトの受入率向上を狙った運用改善、従業員向けの報酬連動プログラムや遠隔学習プラットフォーム（Nevvronなど）による教育効率化を実施しています。これらにより、サービス品質と回収スピード、労務管理の効率を数値的に改善し、限られた資本での成長を目指しています。

	2012/12	2013/12	2014/12	2015/12	2016/12	2017/12	2018/12	2019/12	2020/12	2021/12	2022/12	2023/12	2024/12
Return on Assets	2.2	4.8	2.6	7.5	10.5	7.7	-2.9	0.2	8.8	-0.4	-1.6	-11	-11.8
Return on equity (%)

ModivCare Inc【MODVQ】Other