ベルシステム24ホールディングスは、「イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える」という企業理念のもと、持続的で健全な成長を目指しています。同社は中期経営計画2025において、3つの重点施策を掲げています。これらは「人材の最大活躍」「データ活用の高度化」「新たなBPO領域の開拓」です。

同社は、生成AIを活用した「次世代コンタクトセンター」の開発を進めています。これにより、オペレーターの負担を軽減し、生産性を向上させることを目指しています。また、マーケティング支援として、消費者のニーズを把握するためのデータを活用し、新たな付加価値を創出します。

さらに、外注化ニーズの高まりに対応し、クライアント企業数の拡大を図っています。生成AIによる自動化やコンサルティングサービスを提供し、取引規模の拡大を目指しています。これにより、企業の業務効率化を支援し、売上収益の拡大を図ります。

ベルシステム24ホールディングスは、多様な人材が活躍できる環境を整備し、社員のワークエンゲージメントを最大化することにも注力しています。これにより、企業の持続的な成長と発展を支える基盤を強化しています。

	2014/02	2015/02	2016/02	2017/02	2018/02	2019/02	2020/02	2021/02	2022/02	2023/02	2024/02	2025/02
Return on Assets	-	-	1.5	0.6	0.9	0.5	0.9	0.5	0.9	0.9	0.9	1.9
Employees	1,519	1,406	1,356	1,595	1,790	8,496	9,010	9,791	10,461	10,920	2,965	2,672

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