同社は長期的にハードウェアからサービス・ソフトウェア中心の収益へシフトし、安定した反復収入を拡大することで成長を図ることを目指しています。2024年の研究開発投資は約2.15億ドルで、同年の売上高のおよそ9％に相当します。顧客基盤は分散しており、年次では単一顧客が10％を超えない一方で上位10社で約33％を占めるため、大口顧客と中小顧客の両方を重視して収益の安定化と拡大を進めています。

同社は重点投資分野として端末（メーターやセンサー）、通信ネットワーク、データ管理ソフト、分析ソリューションといった製品群に資源を振り向け、これらを統合した「エンドツーエンド」の提供を差別化ポイントとしています。差別化戦略としては、プロトコルや通信手段に依存しない、既存設備と互換性を保てるIIoTプラットフォームを掲げ、パートナーや外部開発者が連携できるエコシステムを活用して顧客固有の課題解決を提供しています。大口ユーティリティには直販でソリューション営業を行い、中小の自治体や事業者には代理店やディストリビュータ経由の間接チャネルでリーチを広げています。

新市場開拓と事業拡大では、買収と戦略的アライアンスを積極活用しています。実際に2024年3月にユーティリティ向けグリッド分析や運用ソフトを持つElpis Squaredを約3,410万ドルで取得し、うち1,500万ドルを無形資産、1,930万ドルをのれんとして計上するなど、成果志向の「Outcomes」領域の強化を図っています。また、製造は一部を外部委託することでコストと供給の柔軟性を確保し、地域別の販売やパートナー網を通じて新興市場や異分野への展開を進めています。

技術革新への取り組みとしては、高解像度データを活用したリアルタイムの意思決定支援やグリッド解析、AIを含む先進分析技術の開発に注力しています。研究開発は毎年大規模に行われており、特許や知的財産の保護も並行して推進しています。加えて製品・データのセキュリティ対策を経営層が監督する情報セキュリティ委員会で統括し、顧客インフラを安全に運用できる体制整備にも力を入れています。

	2011/12	2012/12	2013/12	2014/12	2015/12	2016/12	2017/12	2018/12	2019/12	2020/12	2021/12	2022/12	2023/12	2024/12
Return on Assets	-21.2	5.3	-7.3	-1.2	0.9	2.2	3.3	1	2	-2.1	-3.1	-0.4	4	8
Return on equity (%)

ITRON, INC.ITRI