同社はフランチャイズ中心のビジネスモデルを軸に、量的・質的な成長を両輪で進めています。直近の開発パイプラインは約2,100軒・25.2万室と過去最高水準で、前年からパイプラインが約5%増加しており、うち約58%が海外、米国は約7%増、国際部門は約4%増という内訳です。成長投資としては、2024年に開発前払金（development advance notes）へ純投資で約1.09億ドル、2025年も約1.10億ドルを見込んでおり、設備投資（ITや拠点取得含む）は2024年実績で3,400万ドル、2025年は4,000〜4,500万ドルを計画しています。財務面では、2024年末の第一優先レバレッジ比率は2.7倍で、契約上の上限5.0倍に十分な余裕があり、事業キャッシュフローとリボルビング型融資でキャッシュニーズを賄う方針です。

差別化の中心は「フランチャイズ料での収益拡大」と「高付加価値ホテルの取り込み」にあります。具体的には、より手数料単価（FeePAR）が高いホテルを誘致するために開発前払金や信用支援を提供し、2024年はこの投資が収益性の向上に寄与しました。またブランド資産保全のためにブランド刷新（リフレッシュ）プログラムを実施し、フランチャイズ収益を守る取り組みを継続しています。株主還元も重視しており、2024年は四半期あたり0.38ドルの配当を実施、2025年1月には四半期配当を0.41ドルに引き上げ、さらに自社株買い余力として2024年末で約5.38億ドルの買い戻し枠が残っています。

新市場や事業拡大の計画は、国際展開と建設中心のパイプラインを通じた供給拡大に向いています。パイプラインの約78%が新築案件で、そのうち約35%が着工済みと実行性も高く、特にミッドスケール以上（パイプラインの約70%）と長期滞在型（約17%）を重点分野とすることで需要変動に強いポートフォリオを構築しています。一方で、開発前払金や貸付の相手先に大口フランチャイジーが含まれるため、当該フランチャイジーの事業売却が想定どおりに進めば買手に債権が引き継がれる見込みですが、売却が不調に終わった場合は担保や保証の行使が必要になるリスクも抱えています。

技術革新については、顧客接点と運営効率の双方で投資を強めています。2024年には情報技術とデジタルイノベーションに約3,400万ドルを投じ、2025年もその一部を含む設備投資を増額予定です。加えて、Wyndham Rewards（ロイヤルティ）との長期的なライセンス契約や在庫連携によるクロスセル強化で需要を引き上げる商業面の施策を継続しています。安全面ではサイバー攻撃に備えた事業継続計画（インシデント対応計画）や、NISTの枠組みや決済カード業界基準（PCI）を参照した情報セキュリティ運用、外部ベンダーのリスク評価、サイバー保険の維持といった多層的な対策を講じており、デジタル化の恩恵を取り込みつつリスク管理も並行して強化しています。

WYNDHAM HOTELS & RESORTS, INC.WH