PNCは長期的な価値創造を掲げ、顧客数・貸出・預金・収益の「基礎」を着実に伸ばしながら収益性を改善することを成長戦略の中核に据えています。具体的には預金を低コストで安定的な資金源として維持・拡大しつつ、バーゼルIIIや規制当局の期待を踏まえた適切な資本・流動性の確保を重視しています。同社は余剰資本を株主還元に回す方針で、買戻しも継続しており、2024年には350万株、2023年には400万株を自社株買いしたことを公表しており、2025年第1四半期も直近の四半期平均水準の買戻しを見込むとしている点が特徴です。加えて、監督資本比率（SCB）は2024年10月1日以降の四半期で規制最低の2.5％となっている点も投資判断に影響します。

同社は顧客関係の深化と商品ポートフォリオの充実を差別化の柱としています。預金・住宅ローン・自動車ローン・クレジットカードといった貸出・預金商品に加え、トレジャリーマネジメントや資本市場、助言業務を通じた法人向けサービス、富裕層向けの私設銀行・資産運用サービスを幅広く提供し、ワンストップでの提案によって顧客の金融目標達成を支援することを目指しています。例えばアセットマネジメント事業は2024年に総収益が約16億ドル（前年から約1.5億ドル増）となり、手数料収入や運用資産が拡大してクライアント資産残高は約4,210億ドル（前年から約14%増）に達するなど、手堅い成長を示しています。

新市場開拓と事業拡大は有機成長と選択的な買収・提携の両面で進められています。同社は「業界をリードする銀行フランチャイズを新市場とデジタルプラットフォームに拡大する」ことを掲げ、支店ネットワークを通じた住宅ローンの直接起源や全国展開のローン販売等で地理的な拡大を図っています。一方で買収には規制承認や統合リスクが伴うことを同社自身が認めており、買収対象の資産質や法務・運用上のリスクを慎重に評価した上で進める姿勢を示しています。

技術革新には戦略的に投資しており、同社はテクノロジー活用による業務効率化と顧客体験向上を重視しています。具体的にはオンライン／モバイルの情報提供と取引機能強化、ロボティックプロセス自動化や機械学習・AIの導入により手作業削減とリスク管理の高度化を図っており、ソフトウェアの開発やデータセンター等への投資を継続しています。ただし自動化ツールはデータ品質や外部ベンダー依存のリスクを伴うため、同社は運用の設計・監視やサードパーティ管理を強化することで安定的な導入を目指しています。

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