同社は既存のサービスセンター網を軸に市場シェアを拡大し、通過する貨物量（トン数と出荷数）の増加で成長を図ることを目指しています。具体的には米国を中心に261拠点（うち239拠点を保有）というネットワークを活用し、顧客の配送ニーズを取り込むことで収益拡大を狙っています。売上の95％超が米国内から発生しており、最大顧客は売上の約5.3％にとどまるなど顧客分散も進んでいることから、同社は段階的な内需拡大を成長の主軸としています。

設備と人材への重点投資を通じて競争優位を保つことを同社は目指しています。長期的に売上の約10〜15％を設備投資に充てる方針で、2025年の設備投資は約5億7,500万ドルを見込んでおり、その内訳は施設関連約3億ドル、車両購入約2.25億ドル、情報システム等の技術投資約5,000万ドルです。自社保有の拠点がネットワークの約96％のドア容量を占めている点や、非組合の一体的な組織運営により作業の柔軟性とコスト管理を両立していることが、同社の差別化策になっています。

新市場開拓や事業拡大は選択的・段階的に進める方針です。同社は追加のサービスセンター建設や既存拠点の拡張で米国内の容量を増やす計画を優先し、買収については慎重に機会を検討するとしています。資本配分はまず成長準備のための設備投資を最優先とし、その後に自社株買い・配当・必要に応じた買収などを行う方針で、2023年には総額30億ドルの自社株買い枠が承認され、2024年末時点で約22.6億ドルの余力が残っています（2024年中にASR契約で2億ドル相当の買戻しを実行）。

技術革新と安全・セキュリティの両面での取り組みも同社は重視しています。業務基盤はクラウドを含む統合システムで顧客と社内をつなぎ、車載端末や前方監視カメラなどを導入して輸送効率と安全性を高めています。サイバーセキュリティは取締役会のリスク委員会が監督し、米国の標準に基づく体制を整備、年次の対応訓練や外部評価を実施するなど、情報の機密性・可用性を維持する具体的な措置を講じています。

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