NTTドコモは、2017年に策定した中期戦略「beyond宣言」に基づき、2020年代の持続的成長に向けて「会員を軸とした事業運営への変革」と「5Gの導入とビジネス創出」を軸とした戦略を推進しています。同社は2021年度に営業収益5兆円、2023年度に営業利益9,900億円の達成を目標に掲げ、顧客基盤の拡大を通じた収益機会の創出に注力しています。具体的には、dポイント会員数を2021年度に7,800万人、法人パートナー数を5,000まで拡大する計画です。

重点投資分野では、金融・決済事業の強化が中核を占めています。同社は「dポイント」「d払い」「iD」が利用できる場所を2021年度に200万か所まで拡大し、金融・決済取扱高6兆円を目指しています。また、法人ビジネスでは「トップガン」と呼ばれる小規模チームによるソリューション創出や「ドコモ5Gオープンパートナープログラム」を通じて、2021年度に法人ソリューション収益1,200億円の達成を掲げています。これらの差別化戦略により、従来の通信事業者の枠を超えたプラットフォーム企業への転換を図っています。

新市場開拓では、コンテンツ配信、ヘルスケア、モビリティサービスなどの領域への事業拡大を積極化しています。特にdマーケットを通じた動画・音楽・電子書籍の配信サービスや、クレジットカード「dカード」を活用した金融サービスの拡充に取り組んでいます。さらに、異業種パートナーとの協創による新たなサービス開発や、会員属性を活用したマーケティングソリューション事業の確立を進めています。

技術革新への投資では、5Gネットワーク構築に2019年度から2023年度まで累計1兆円を投じ、2021年度末に基地局数2万局の早期展開を目指しています。5Gの高速大容量・低遅延・多数端末接続という特長を活かし、一般顧客向けにはVR・AR・MRなどの新体感サービス、法人向けには遠隔医療、防災・減災、建設機械の遠隔操作などのソリューションを提供し、社会課題解決に貢献する新たな価値創造に取り組んでいます。

	2010/03	2011/03	2012/03	2013/03	2014/03	2015/03	2016/03	2017/03	2018/03	2019/03	2020/03
Return on Assets	-	-	-	-	-	-	-	6.1	-	-	-
Employees	11,053	11,062	11,053	10,903	10,973	7,344	7,616	7,609	7,767	7,884	8,100

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