ジーネクストは、ビジネス現場に「楽」をもたらすことをミッションに掲げ、顧客対応のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するサービスを提供しています。具体的には、企業の顧客体験の一貫性を支援するため、情報を適切なタイミングで共有・活用できる仕組みを構築し、経営改善を図るステークホルダーリレーションシップマネジメント（SRM）を提供しています。

ジーネクストは、ステークホルダーDXプラットフォーム「Discoveriez」を開発・提供しています。このプラットフォームは、企業内の情報を一元管理し、部門間や取引先、顧客との情報共有を最適化します。ノーコード・ローコードでの短期間導入が可能で、業務効率化や顧客体験の改善、売上向上を促進する効果が期待されます。

「Discoveriez」は、電話、メール、チャットなどのチャネルから取得した顧客対応情報を一括管理し、迅速な情報共有を実現します。これにより、顧客の声を可視化し、経営課題の発見や商品・サービスの改善に役立てることができます。また、リスクマネジメント機能やセキュアな環境も備えています。

ジーネクストは、クラウド事業とオンプレ事業の2つのサービスを展開しています。クラウド事業では「Discoveriez」をクラウド型で提供し、迅速な運用開始を支援します。オンプレ事業では、ユーザー企業のサーバーでの構築・運用をサポートし、業務フローに合わせたカスタマイズを行います。料金体系は導入料とライセンス利用料、またはメンテナンス・保守費用となっています。

G-NEXT Inc.JP:4179

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