東日本建設業保証は2024年から2026年にかけて実施する「中期経営計画フェーズⅡ」において、「仕事を伸ばす」「仕事を磨く」「仕事を高める」という3つの柱を軸とした成長戦略を展開しています。同社はこの計画を10年間の長期ビジョンの中間段階として位置付け、建設業界の保証事業における競争優位性の確立を目指しています。建設資材の高騰や人手不足といった業界の厳しい環境下でも、同社は顧客基盤の拡大と収益性の向上に向けた施策を強力に推進しています。

営業力と市場対応力の強化においては、顧客データの体系化と精緻化を通じて、より効果的な営業戦略の構築に取り組んでいます。同社は顧客の属性や特性に応じたきめ細かな営業活動を展開し、営業ツールの充実と多様化を図っています。また、新規事業への挑戦を掲げ、従来の保証事業の枠を超えた事業領域の開拓を進めることで、収益源の多様化を図っています。

業務プロセスの改善と顧客サービスの向上に向けて、同社は非対面型業務プロセスの確立を重点的に進めています。2024年10月には本社に「お客さまサポートセンター」を開設し、新規顧客と金融機関の問合せ対応を専門化することで、サービス品質の向上と営業部門の負担軽減を実現しました。電子保証の導入促進にも積極的に取り組み、現在21県・207市区町村での導入を達成し、顧客利便性の大幅な向上を図っています。

技術革新への取り組みでは、デジタル化の進展に対応した業務効率化を推進しています。同社は生成AIの試験導入を開始し、効果的な活用事例の蓄積を通じて、将来的な本格導入に向けた準備を進めています。人材育成面では、若手社員向けの「社内インターンシップ」制度を新設し、グループ会社を含めた各部署での業務体験を通じて、社員のキャリア形成支援と組織全体の活性化を図っています。

	2010/03	2011/03	2012/03	2013/03	2014/03	2015/03	2016/03	2017/03	2018/03	2019/03	2020/03	2021/03	2022/03	2023/03
Employees	271	260	251	251	255	254	251	255	252	248	248	257	268	265

East Japan Construction Surety Co.,Ltd.【JP:E03838】Other