スルガ銀行は、企業理念「出会えてよかったと思われる存在でありたい」を掲げ、顧客本位の業務運営を重視しています。この理念は、若手・中堅社員が中心となり策定され、顧客の課題に向き合い、独自の付加価値を提供することを目指しています。また、社員やその家族を大切にする企業文化の醸成にも力を入れています。

スルガ銀行の中期経営計画「Re:Start 2025」は、リテールバンキングを中心に独自の価値提供を実現し、顧客満足度の向上と社員のやりがいを追求することを目的としています。コンプライアンスの徹底とリスク管理を強化し、持続可能なビジネスモデルの構築を進めています。

2023年4月からは「Re:Start 2025 Phase 2」を開始し、リテール・ソリューション事業の進化、持続可能な収益構造の構築、リスクテイクとリスク分散を経営戦略の柱としています。これにより、再成長に向けた取り組みを積極的に進めています。

営業部門は「コミュニティバンク」「ダイレクトバンク」「首都圏・広域バンク」「市場ファイナンス本部」の4つのプロフィットセンターに再編され、各事業領域が着実に成長しています。地域密着型のサービスや非対面取引の充実を図り、顧客に寄り添ったサービスを提供しています。

クレディセゾンとの資本業務提携により、不動産ファイナンスや住宅ローン、クレジットカード分野での協業が進展しています。両社のリテールノウハウを活用し、金融分野での課題解決を目指しています。今後も「Neo Finance Solution Company」の創造を目指し、さらなる成長を図ります。

人的資本投資では、70歳までの活躍を支援する方針を掲げ、ダイバーシティ推進やキャリア形成支援に取り組んでいます。さらに、ITプラットフォームやデジタルトランスフォーメーション（DX）への投資も積極的に進め、持続可能な成長を目指しています。

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