同社はサブスクリプション型のSaaS事業を中核に据え、導入法人数とライセンス継続率を主要な経営指標として安定成長を目指しています。国内のMDM市場は2024年に約187億円、2028年に約280億円まで拡大すると予測されており、同社はこの市場成長に合わせてシェア拡大を図ることで連結売上高の拡大を目指しています。継続課金モデルにより契約が続く限り収益が積み上がる構造を重視し、顧客の継続率向上を具体的な成長の基盤と位置づけています。

同社は製品の高機能化とセキュリティの強化を重点投資分野とし、差別化を図っています。政府向けのセキュリティ評価制度（ISMAP）に登録されている点や、2025年5月から提供を開始した行政機関向けのガバメントライセンスによる価格訴求力を武器に、官公庁や公共機関での導入促進を進めています。加えて子会社の提供するWindows向けの情報漏洩対策サービス（TRUST DELETE）とのクロスセルを進めることで、モバイル端末とPCの両面での統合的なセキュリティ提案を強めています。

新市場開拓と事業拡大では、医療機関向けの専門展示会出展や自治体のDX推進に対する提案強化など、業種別に特化した営業を推進しています。製品導入は携帯販売会社や代理店を通じたチャネル展開を活用しつつ、M&Aや投資事業を通じた事業領域の拡大にも注力しており、実際にWindows PC向けサービスを提供するワンビを子会社化するなど周辺領域への進出を進めています。SaaSの特性を活かし、大量受注時でも物理サーバー調達を必要とせず対応可能な点を成長上の強みとしています。

技術革新と組織面では、開発体制と品質保証の強化を具体策として進めています。エンジニア採用環境が厳しい中で社内勉強会や外部カンファレンスへの参加促進により人材育成を図るとともに、M&Aやオフショア開発拠点の活用で開発リソースを増強しており、ベトナム拠点の10KNの成長支援も行っています。品質面ではソフトウェア工程の改善や運用マニュアル・レクチャー動画の拡充によりカスタマーサクセスの効率化を図り、月数回の「CLOMOステップアップセミナー」開催や電話応答率90％超の維持といったサービス品質施策で顧客満足と継続率の向上を目指しています。

i3 Systems, Inc.JP:4495

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