三越伊勢丹ホールディングスは、長期的な成長を目指し、「お客さまの暮らしを豊かにする、“特別な”百貨店を中核とした小売グループ」をビジョンに掲げています。このビジョンを実現するため、同社は「再生」「まち化準備」「結実」の3つのフェーズに分けた中期経営計画を推進しています。

2025年から始まる新中期経営計画では、「個客業」への変革を進め、顧客一人ひとりに合わせた価値提供を目指しています。これにより、営業利益やROEの向上を図り、企業価値の持続的な成長を追求しています。特に、識別顧客売上高の増加を重要な指標とし、2027年度には6,870億円、2030年度には7,140～7,310億円を目指しています。

外部環境の変化に対応しつつ、国内外の富裕層や都市部人口の増加を機会と捉え、成長を図ります。内部環境では、販管費のコントロールや事業再編を通じて生産性を向上させ、顧客基盤の強化を進めています。また、金融事業や不動産事業との連携を深め、外部収益の拡大を図る「連邦」戦略を推進しています。

百貨店事業では、伊勢丹新宿本店や三越日本橋本店のリモデルを通じて、独自性を強化し、世界中から顧客を集めることを目指しています。海外事業では、フィリピンやタイでの複合不動産開発に参画し、新たなビジネスモデルを模索しています。不動産事業では、「まち化」の具現化を進め、各事業の価値を最大化することを目指しています。

金融事業では、顧客基盤を活かし、独自の金融サービスを提供することで、顧客拡大を図っています。国内関連事業では、BtoBやBtoCビジネスの拡大を通じて、収益の拡大とビジネスモデルの進化を目指しています。これらの戦略を通じて、三越伊勢丹ホールディングスは、持続的な成長と企業価値の向上を追求しています。

	2012/03	2013/03	2014/03	2015/03	2016/03	2017/03	2018/03	2019/03	2020/03	2021/03	2022/03	2023/03	2024/03	2025/03
Return on Assets	-	-	-	-	0.2	-0.3	-0.7	0.2	-1.7	-0.5	1	1.1	2	0.5
Employees	13,403	12,722	12,603	12,286	12,285	12,382	14,269	13,211	12,453	11,588	9,691	9,745	9,467	8,921

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