AMERICAN INTERNATIONAL GROUP, INC.（AIG）は中期的に「保険本業への集中」と「収益性の改善」を成長戦略の中核に据えています。具体的には、2022年にライフ＆リタイアメント事業をCorebridgeとして分社化し、事業ポートフォリオを簡素化したうえで、損害保険を主力に据え直しています。同社はコンバインドレシオ（損害率と経費率の合計）を中期的に95％未満に引き下げ、自己資本利益率（ROE）を10％台の目標水準まで高めることを目指しています。

重点投資分野では、商業向けおよび専門リスクの引受けに注力して差別化を図っています。特に大口商業保険、再保険、産業向けの特殊リスク分野で保険料率の改善や引受基準の厳格化を進め、価格とリスク管理で収益性を高める施策を採っています。また、コスト効率化のための業務プロセス改革を進め、複数年で数億ドル規模の費用削減を目標に運営上の無駄削減に取り組んでいます。同社はこうした取り組みを通じて「より高い収益性を持つ事業構造」を目指しています。

新市場開拓や事業拡大では、成長が見込めるアジアや中南米などの地域での販売網強化と現地提携を重視しています。具体的には、現地代理店網の拡充や大手企業向けの保険パッケージ提供を通じて保険料収入の年率成長を取り戻すことを目指しており、選択的な買収や提携によって分野別のプレゼンスを強化する方針です。同社は地域別・商品別に収益性の高いポートフォリオへ再配分することを目指しています。

技術革新への取り組みとしては、保険数理や顧客データを活用した精緻なリスク評価、請求処理の自動化、デジタル販売チャネルの拡大に重点を置いています。具体策としては、データ解析と自動化による損害調査の迅速化や、オンラインでの見積もり・契約手続きの拡充を進め、請求処理コストや保険金支払いの精度向上で数百万〜数千万ドル規模の効率化効果を見込んでいます。同社はこれらの技術投資を通じて「顧客満足と運営効率の同時改善」を目指しています。

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