undefinedは、「中期経営計画2025」において、持続的な成長を目指すための戦略を掲げています。具体的には、コンタクトセンター・BPO事業と自社開発のクラウドPBX「Omnia LINK」の外販事業を両輪として成長を図る方針です。前計画である「中期経営計画2022」では、Omnia LINKを開発し、外部販売を通じて「勝てるビジネスモデル」を確立しました。これにより、同社は収益性の高い事業ポートフォリオの構築を進めています。

「中期経営計画2025」では、Omnia LINKの強力な成長を目指し、全社の収益性を改善することが重要な目標とされています。さらに、コンタクトセンター・BPO事業においては、AI技術を活用し、より高度なオペレーションを実現することで、顧客企業への提供価値を高めることを目指しています。また、事業基盤を支える経営基盤の構築にも注力し、人材戦略やサステナビリティ、コーポレートガバナンスの強化を進めています。

成長戦略としては、コンタクトセンター・BPOサービスの事業規模と売上高の成長を図る一方で、システムソリューション販売では利益額と利益率の成長を追求しています。特に、金融業界や情報通信業界を重点戦略グループとして設定し、新規顧客の獲得や既存顧客の深耕を通じて事業拡大を図っています。Omnia LINKの外販拡大や新たなソリューション開発も進めており、これにより市場の拡大を目指しています。

undefinedは、これらの戦略を通じて、持続的な成長と新たな事業創出を実現し、豊かな社会づくりに貢献することを目指しています。売上高成長率や営業利益成長率を客観的指標として、経営目標の達成状況を判断し、企業価値の向上に努めています。

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