アイペット損害保険は急成長するペット保険市場において明確な成長戦略を描いています。同社は2018年から3年間の中期経営計画で「保険事業の経常収益を5年で2倍にする」という野心的な数値目標を掲げており、2020年3月には保有契約件数50万件を達成し、当初目標の48万5千件を上回るペースで成長を続けています。この成長を支える柱として、ペットショップ代理店の拡大、第一生命との業務提携による販路多角化、インターネット直販の強化を三位一体で推進しています。

重点投資分野では「アイペット対応動物病院制度」の拡充に力を入れており、窓口での自己負担分のみの支払いで済む利便性の高いサービスを全国5,054施設で提供しています。また同社は全国15拠点の営業体制を構築し、業界最多の営業網を活かして代理店サポートを強化しています。商品面では手術特化型の「うちの子ライト」が7年連続でシェア1位を獲得するなど、顧客ニーズに応じた細分化戦略で差別化を図っています。

新市場開拓の核心は2020年10月の持株会社移行計画です。金融庁の認可を前提として、ペット保険以外の事業領域への拡大を目指しており、ペットとの共生環境向上を切り口とした多角化戦略を描いています。この戦略により顧客一人当たりの収益向上と、グループ全体での集客・事務・システム共通化による効率化を実現する計画です。殺処分問題、ペット・飼い主の高齢化、住環境整備など、ペット業界の社会課題に総合的に取り組む事業展開を構想しています。

技術革新への取り組みでは、デジタル変革を成長の梯子として位置付けています。RPA導入により年間2万5千時間相当の業務効率化を実現し、顧客専用マイページの機能拡充やCRMシステムによる1対1マーケティングを推進しています。基幹システムの継続的強化により増加する契約件数に対応しつつ、ESG経営の推進により環境負荷低減と社会貢献の両立を図っています。青森県との動物愛護連携協定締結など、事業を通じた社会課題解決により持続可能な成長基盤の構築を目指しています。

	2017/03	2018/03	2019/03	2020/03
Depreciation & amortization	57	70	89	109
Cash from operations	1,014	1,304	1,529	1,544
Capital expenditures	-74	-58	-144	-222
Cash from investing	-717	-1,846	-2,048	-2,580
Cash from financing	-1	-4	1,484	156

【JP:E33935】Cash flow