USENは店舗向け音楽配信サービスを核とした事業ポートフォリオの拡充を通じて、持続的な成長を目指しています。同社は全国約48万店舗という圧倒的な顧客基盤を活かし、既存の音楽配信事業に加えて店舗運営に関わる幅広いソリューションを提供する「店舗トータルサービス企業」への転換を進めています。特に飲食店、小売店、理美容院といった主要顧客セグメントにおいて、単なるBGM提供から集客支援、決済システム、エネルギーサービスまで一貫したサポート体制の構築を重要戦略として掲げています。

重点投資分野では、デジタル技術を活用した新サービスの開発と、既存事業のシナジー効果最大化に注力しています。子会社アルメックスが展開する自動精算システムや券売機事業では、キャッシュレス決済への対応強化や多言語対応機能の拡充を図り、インバウンド需要の回復を見据えた差別化を推進しています。また、グルメサイト「ヒトサラ」では高単価店舗に特化したマーケティング支援を強化し、音楽配信顧客との相互送客による収益向上を狙っています。

新市場開拓では、医療・介護分野への本格参入と海外展開の加速を計画しています。国内では高齢化社会の進展を背景に、病院や介護施設向けの音楽療法サービスや見守りシステムの提供を拡大し、新たな収益源として育成する方針です。海外市場では、アジア圏を中心に現地パートナーとの提携を通じて店舗向けソリューションの展開を検討しており、日本で培った店舗運営ノウハウの輸出による事業拡大を目指しています。

技術革新への取り組みでは、人工知能を活用した音楽配信の最適化と、IoT技術による店舗運営支援サービスの高度化を推進しています。顧客の業種や時間帯、客層に応じて最適な楽曲を自動選択するAI機能の開発を進めるとともに、センサー技術を組み合わせた来店客数分析や売上予測サービスの提供により、店舗経営の効率化支援を強化しています。これらの技術投資を通じて、単価向上と顧客満足度の向上を同時に実現し、長期的な競争優位性の確立を図っています。

	2010/08	2011/08	2012/08	2013/08	2014/08	2015/08	2016/08
Return on Assets	-	-	-	-	-	1.1	2.4
Employees	2,959	2,388	2,356	2,452	2,456	2,527	2,660

USEN CORPORATION【JP:E04479】Other