横浜高速鉄道は2025年から2028年度にかけての新たな中期経営計画を策定し、持続可能な経営基盤の確立を目指しています。同社は新型コロナウイルスの影響で打撃を受けた経営の早期安定化を図りながら、「経営の健全化」と「お客さま視点のサービスの提供」を両立させる戦略を推進しています。みなとみらい線を運営する同社にとって、テレワークの定着により定期利用者の大幅な増加が見込めない中、より多くの観光客や一般利用者の獲得が重要な課題となっています。

重点投資分野では、開業から20年を超えて老朽化が進む鉄道設備の計画的な更新に注力しています。同社は車両留置場の整備や施設の計画的な更新など必要な設備投資を着実に進め、安全性と安定性の確保を最優先に取り組んでいます。また、運営効率化の観点から委託業務をはじめとした各事業の整理・見直しを実施し、適切なコスト管理と効率的な資源配分を通じて収益性の改善を図っています。さらに運賃水準の適正化に関する調査・検討も進めており、収益基盤の強化を模索しています。

新たなサービス展開では、多様化する顧客ニーズへの対応を重視し、クレジットカードやQRコードによる乗車システムの実証実験を推進しています。同社は新たな企画乗車券の機動的な造成により、利便性の向上と顧客満足度の向上を同時に実現する戦略を採用しています。また、駅構内店舗の更新など保有資産の有効活用を進めることで、鉄道事業以外からの収益源の拡大も図っています。沿線の事業者や地域、相互直通運転各社、行政機関との連携を深め、地域全体の活性化を通じた利用者増加を目指す地域密着型の成長戦略を展開しています。

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