りそなホールディングスは2030年度に向けた中期経営計画において、持続的な収益成長と地域社会への貢献を両立する戦略を掲げています。同社は連結当期純利益2,000億円の達成を目標とし、従来の金利収入に依存した収益構造から脱却を図っています。この目標達成に向けて、手数料収入の拡大と経営効率の向上を重点課題とし、デジタル化による業務コストの削減も同時に進めています。

重点投資分野では、富裕層向け資産管理業務と法人顧客の事業承継支援に力を入れています。同社は関西圏での圧倒的な顧客基盤を活かし、相続・信託業務や不動産仲介サービスを拡充することで差別化を図っています。また、中小企業向けには単なる融資提供にとどまらず、経営コンサルティングやM&A仲介など付加価値の高いサービスを提供し、手数料収入の増加につなげています。

新市場開拓では、首都圏での法人営業強化と、アジア地域での日系企業向けサービス拡大を推進しています。同社は東京都内の営業拠点を拡充し、関西に本社を置く企業の首都圏進出を金融面でサポートする体制を整えています。海外では特にベトナムとタイでの現地法人を通じて、日系中小企業の海外展開支援を積極的に行い、国際業務手数料の獲得を目指しています。

技術革新への取り組みでは、店舗のデジタル化と顧客接点の多様化に約500億円を投資する計画です。同社はスマートフォンアプリの機能拡充により、来店不要で完結できるサービスを増やし、店舗運営コストの削減を進めています。人工知能を活用した与信審査システムの導入により、中小企業向け融資の審査期間短縮も実現し、顧客満足度向上と業務効率化の両立を図っています。

	2010/03	2011/03	2012/03	2013/03	2014/03	2015/03	2016/03	2017/03	2018/03	2019/03	2020/03	2021/03	2022/03	2023/03
Employees	8,966	9,246	9,499	9,507	9,366	9,265	9,296	9,450	9,246	9,001	8,711	8,633	8,440	8,206

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