ビートレンドは、消費者向けビジネスを展開する企業に対して、CRMソフトウェアプラットフォーム「betrend」を提供しています。このプラットフォームは、顧客管理ツールとして多様な情報送受信手段や情報分析手段を備え、SaaS型で継続的に提供されます。また、顧客ニーズに合わせた周辺サービスも提供しています。

ビートレンドのCRMサービスは、「メールマーケティングサービス」と「スマートCRMサービス」の2つに大別されます。メールマーケティングサービスは、メール配信に特化した機能を提供し、スマートCRMサービスは顧客管理ツールを含むより包括的なサービスです。これらは直販または代理店販売で提供され、リカーリングレベニューを稼得するストック型ビジネスモデルを採用しています。

ビートレンドは、サービス導入時の初期設定や既存システムとの連携、カスタマイズ開発などのカスタマイズサービスも提供しています。これらはワンショットレベニューを稼得するもので、顧客企業のニーズに応じたシステム開発や初期費用、SMS配信サービスなどが含まれます。

その他のサービスとして、印刷・納品サービスや決済紹介手数料があります。印刷・納品サービスでは、スマートCRM内の会員データを活用したDM配信機能を提供し、決済紹介手数料では、プリペイド機能付きの会員カードや決済機能を利用する企業を決済会社に紹介することで手数料を得ています。

ビートレンドは、単一セグメントである「betrend事業」を展開していますが、サービスの種類別にCRMサービス、カスタマイズサービス、その他サービスに区分しています。これにより、顧客企業の多様なニーズに応えることが可能です。

	2015/12	2016/12	2017/12	2018/12	2019/12	2020/12	2021/12	2022/12	2023/12	2024/12
Return on Assets	-	-	-	-	-	3.8	4.5	2.3	2.9	0.9
Employees	41	40	41	41	44	44	49	49	46	58

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