同社は中期経営計画「festaria 2030」を掲げ、持続的な成長と企業価値の最大化を目指しています。直近では国内に75店舗、海外は台湾に9店舗を展開し、売上構成では国内小売が約92.6％を占める事業基盤を持っています。単年度の数値目標は明示していませんが、同社は顧客生涯価値（LTV）の最大化を重視し、単純な店舗数拡大ではなく一人当たりの生産性向上や収益性改善を通じて中期的な成長を実現する方針です。

同社は差別化のために人材と商品力への重点投資を進めています。店舗接客力強化として「接客のプロ」の育成やマネジメント力向上、DXに伴うリスキリングを実行し、海外人材の採用も強化します。商品面ではUSP商品「Wish upon a star®」を軸にデザインと価格帯の多様化を図るほか、富裕層向けにはパーソナライズや専用のアフターサービスを拡充して資産性の高い商品の確保を目指しています。加えて素材リサイクルやリフォーム事業の強化、トレーサビリティの向上により環境配慮と顧客ロイヤルティの向上を図ります。

同社は新市場開拓と事業拡大に向けて海外展開と生産基盤の強化を進めています。台湾子会社をアジアの重要拠点と位置づけ、東南アジアへの小売展開や越境ECの検討を通じて販路を拡大する計画です。ベトナムの生産拠点ではOEM受注の拡大や生産合理化を進め、品質向上により2025年7月には伊勢丹との共同開発コレクション「LUX eternal」を発売するなど成果を上げています。国内では戦略的なスクラップ＆ビルドを行い、出退店政策は顧客LTV重視で実行しています。

同社は技術革新を事業の中核に据え、コミュニティ基盤の構築と業務効率化を図っています。新基幹システムを2026年春に本格稼働させ、これを中核に共感型プラットフォーム「festaria ONE」を実装して顧客・取引先・社員がつながる仕組みを作る計画です。技術面ではクラウド環境やAPI優先設計、統合データ基盤、リアルタイム在庫管理を整備し、会員制度「festaria Members Club」や店頭とECを連動させる施策、販売スタッフ向けのアフターフォロー提示機能などで顧客体験と再来店を促進します。

Festaria Holdings Co.,Ltd.JP:2736

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経営方針